1. Was ist zu tun, wenn die Größe auf dem Etikett von der bestellten Größe abweicht?
Die Größenangaben auf unserer Website können durch abweichende Standards des Lieferanten bedingt sein. Es wird kleine Unterschiede zwischen den US-amerikanischen, europäischen und asiatischen Größen geben, außerdem können manuelle Messfehler auftreten. Bitte messen Sie die Größe der Kleidung sorgfältig. Bei Größenproblemen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden oder das Problem gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien selbst lösen.
2. Warum unterscheidet sich die Farbe der erhaltenen Kleidung ein wenig von der, die ich online gesehen habe?
Die Kameraperspektive und die Beleuchtung können zu leichten Farbunterschieden führen. Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis. Wenn dies das Aussehen und die Stimmung Ihrer Lieblingskleidung nicht beeinträchtigt, hoffen wir, dass Sie die Kleidung behalten können. Wir geben Ihnen einen Aktionscode als Entschädigung für zukünftige Einkäufe. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um zu vermeiden, dass so etwas passiert.
3. F: Von wo werden die Produkte versendet?
A: Die meisten Artikel werden direkt vom Hersteller versendet, einige aus unserem Lager.
4. Ausverkauft? Was passiert, wenn der Artikel, an dem ich interessiert bin, in meiner Größe nicht mehr verfügbar ist?
Neue Artikel können ziemlich schnell ausverkauft sein, aber es kann sein, dass wir bald Nachschub bekommen!
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu benachrichtigen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Bitte geben Sie die beste E-Mail-Adresse an, unter der wir Sie erreichen können, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
5.Wie verwende ich einen Rabattcode?
Unsere Aktivitäten werden auf der Homepage, der Produktdetailseite und der Zahlungsoberfläche angezeigt. Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, finden Sie auf der Seite „Zur Kasse gehen“ möglicherweise eine Option, bei der Sie die Nummer eingeben müssen. So verwenden Sie sie.
6. Sie sind sich bei der Größe nicht sicher oder haben eine Frage zur Passform. Wie finde ich diese Informationen?
Allgemeine Informationen zur Größe finden Sie in unserer Größentabelle. Wenn Sie noch spezielle Fragen zur Passform eines Artikels oder zu Maßrichtlinien haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst.
7.Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern. Wie kann ich das tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen schnell (wir sind schnell!). Sobald das Paket bearbeitet und an die Post geschickt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
8. Ist es sicher, auf der Website meine Kreditkarte zu verwenden?
Machen Sie sich keine Sorgen. Auf unserer Website können Sie sicher bestellen.
Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien beim Übertragen und Empfangen von Kundendaten, die mit unserem Site-Server ausgetauscht werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht preisgegeben.
Wenn Sie beim Bezahlvorgang in unserem Online-Shop Ihre Kreditkarten- und persönlichen Daten eingeben, übermitteln Sie diese Informationen mithilfe der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) auf sichere Weise an uns. Wählen Sie auf unserer Website Ihre Lieblingsartikel aus.
9. Wurde mir der Betrag zweimal berechnet?
Ihre Kreditkarte wird erst einmal nach dem Versand Ihrer Bestellung belastet.
Wenn Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben haben, sehen Sie auf Ihrem Bankkonto eine Autorisierung. Dies ist eine gängige Bankpraxis bei der Abwicklung von Kreditkartentransaktionen, um ausreichende Deckung und Kontoauthentizität sicherzustellen. Diese Autorisierung wird freigegeben (je nach Bank normalerweise innerhalb von 48 – 72 Stunden). Wenn Sie Hilfe benötigen, um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie sich an die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte wenden.
10. Warum könnte meine Kreditkarte abgelehnt werden?
Ihre Kreditkarte kann aus folgenden Gründen abgelehnt werden:
--Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist.
-- Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit erreicht. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu überprüfen, ob Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben.
--Möglicherweise haben Sie einige Informationen falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.
--Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Möglicherweise sind in Ihrem Browser einige Plug-Ins installiert. Bitte löschen Sie die Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut.
Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@bonlax.com oder senden Sie eine Nachricht an +1 (213) 656-7988.