1. Que dois-je faire si la taille sur l'étiquette est différente de celle que j'ai commandée ?

Les mesures de taille sur notre site web peuvent être dues à des différences avec les normes des fournisseurs. Il peut y avoir de légères différences entre les tailles américaines, européennes et asiatiques, ainsi que des erreurs de mesure manuelles. Veuillez mesurer soigneusement la taille des vêtements. En cas de problème de taille, vous pouvez contacter notre service client ou régler vous-même la situation conformément à notre politique de retour et d'échange.

2.Pourquoi la couleur des vêtements reçus est un peu différente de ce que j'ai vu en ligne ?

La perspective de l'appareil photo et l'intensité de l'éclairage peuvent entraîner une légère différence de couleur. Nous espérons que vous comprendrez. Si cela n'affecte pas l'apparence et l'ambiance de vos vêtements préférés, nous espérons que vous pourrez les conserver. Nous vous offrirons un code promotionnel en guise de compensation pour votre prochain achat. Nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se produise.

3.Q : D'où sont expédiés les produits ?

R : La plupart des articles sont expédiés directement par les fabricants, certains depuis notre entrepôt.

4. Épuisé ? Que faire si l'article qui m'intéresse n'est plus disponible dans ma taille ?

Les nouveaux articles peuvent être vendus assez rapidement, mais nous pourrions en recevoir davantage bientôt !

Veuillez contacter notre service client par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour vous informer si l'article est à nouveau disponible. Veuillez indiquer l'adresse e-mail à laquelle vous pouvez vous joindre dès que l'article sera à nouveau disponible.

5.Comment utiliser un code de réduction ?

Nos activités seront affichées sur la page d'accueil, la page de détails du produit et l'interface de paiement. Si vous remplissez les conditions, lorsque vous accédez à la page « Paiement », vous trouverez peut-être une option dans laquelle vous devrez saisir le numéro, c'est ainsi que vous l'utilisez.

6. Vous n'êtes pas sûr(e) d'une taille ou vous avez une question concernant la coupe. Comment trouver cette information ?

Veuillez consulter notre guide des tailles pour obtenir des informations générales sur les tailles. Si vous avez des questions spécifiques concernant la coupe d'un article ou les mesures, veuillez contacter notre service client par e-mail.

7. J'ai besoin de modifier quelque chose sur ma commande, comment puis-je le faire ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (et rapidement !). Une fois le colis traité et envoyé à la Poste, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

8. Est-il sûr d’utiliser ma carte de crédit sur le site Web ?

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez commander en toute sécurité sur notre site Web.

Nous utilisons des technologies de chiffrement conformes aux normes du secteur pour le transfert et la réception des données clients échangées avec notre serveur. Aucune information relative à votre carte de crédit ne sera divulguée.

Lors du paiement, lorsque vous saisissez votre carte de crédit et vos informations personnelles dans notre boutique en ligne, vous nous transmettez les informations en toute sécurité, à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Bienvenue pour choisir vos articles préférés sur notre site Web.

9. Ai-je été facturé deux fois ?

Votre carte de crédit ne sera débitée qu'une seule fois après l'expédition de votre commande.

Si vous venez de passer commande, une autorisation apparaît sur votre compte bancaire. Il s'agit d'une pratique bancaire courante pour gérer les transactions par carte de crédit afin de garantir la disponibilité des fonds et l'authenticité du compte. Cette autorisation sera validée (selon votre banque, généralement sous 48 à 72 heures). Pour accélérer le processus, vous pouvez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.

10.Pourquoi ma carte de crédit peut-elle être refusée ?

Votre carte de crédit peut être refusée pour l’une des raisons suivantes :

--La ​​carte est peut-être expirée. Vérifiez qu'elle est toujours valide.

--Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé la limite d'achat autorisée.

--Vous avez peut-être mal saisi certaines informations. Vérifiez que tous les champs obligatoires sont correctement renseignés.

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur web. Il est possible que des plug-ins y soient installés. Veuillez effacer les cookies, redémarrer le navigateur et réessayer.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à service@bonlax.com ou envoyer des messages au +1 (213) 656-7988.